Servicevilkår
Ordrebekræftelse og ændringer
Vi anbefaler, at du er så nøjagtig som muligt i din bestilling, og at du læser din ordrebekræftelse grundigt igennem inden du gennemfører din ordre. Mangler vi nødvendig information, kan vi, grundet tidspres, være nødsaget til at træffe beslutningen for dig.
Såfremt du ønsker at lave ændringer til din bestilling, skal du henvende dig senest 10 dage inden afhentnings-/leveringsdatoen.
Din kage er meget vigtig for os, og vi vil allerhelst lave kagen præcis som du ønsker den, så skulle du ønske ændringer efter 10 dages-fristen, vil vi selvfølgelig gøre vores bedste for at imødekomme dem. Vær dog venligst opmærksom på, at ændringer i design, kagens størrelse, afhentning-/leveringstidspunkt, leveringsadresse og lignende måske ikke er muligt grundet travlhed. Hvis arbejdet med din kage allerede er påbegyndt, forbeholder Snirkleriet sig retten til øge prisen afhængig af omkostningerne forbundet med ændringerne.
Da vores produkter er håndlavede, er to kager sjældent helt ens, og mindre forskelle i farver og design kan forekomme.
Alle billeder, der er medsendt som en del af beskrivelsen af dit ønskede design, er kun til illustrativt formål; vi laver ikke eksakte kopier af andre design.
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i designet, hvis der opstår omstændigheder, som er uden for vores kontrol, og går ud over kagens kvalitet, f.eks. vejr eller leverandørproblemer. Køber vil blive notificeret, hvis ændringer er nødvendige, og vi vil naturligvis forsøge at holde dem til et minimum.
Betaling
Bestiller du igennem webshoppen, betaler du direkte igennem denne. Køber du ikke igennem webshoppen, betales kagen i butikken ved afhentning, eller du vil modtage en faktura efter levering.
Afbestilling og refundering
Sker din afbestilling senest en måned inden afhentnings-/leveringsdatoen, får du det fulde beløb refunderet fratrukket et DKK 150,- administrationsgebyr.
Ved afbestilling senere end en måned før afhentnings-/leveringsdatoen fratrækkes administrationsgebyr + 10% af bestillingens samlede værdi.
Sker afbestillingen under 7 dage før afhentnings/leveringsdatoen er der desværre ikke mulighed for refundering.
Vi gør opmærksom på at der gælder en særlig afbestillingspolitik for bryllupskager.
I den usandsynlige situation, at vi er nødt til at annullere din ordre, giver vi dig selvfølgelig besked hurtigst muligt og tager en samtale med dig for at finde den bedste løsning. Lykkes det ikke at finde et alternativ, refunderer vi selvfølgelig det fulde beløb.
Afhentning
Alle bestillinger afhentes i butikken på Sønderborggade 11, 8000 Århus C på det ved bestillingen angivne tidspunkt medmindre levering er aftalt. Ankommer køber tidligere end angivet, kan vi ikke garantere at bestillingen er klar.
Ved afhentning af en kage eller andre af vores produkter accepterer køber, at produktet stemmer overens med bestillingen. I det tilfælde, at det er en tredjepart, der står for afhentningen, er det købers ansvar at sikre, at personen, der står for afhentningen, er bekendt med detaljerne og kan godkende produktet. Personen bør også medbringe en digital kvittering af ordrebekræftelsen. Sker der noget med kagen eller produktet efter afhentning, kan Snirkleriet ikke holdes ansvarlige, når kagen eller produktet har forladt butikken.
Står du selv for transporten af kagen, er det vigtigt, at du stiller den på en fast og horisontal flade. Kagerne og produkterne kan være meget skrøbelige, så vi anbefaler, at du kører meget forsigtigt. Det anbefales desuden at placere kagen på et skridsikkert underlag. Ansvaret for fejl under denne transport pålægges køber, som nævnt ovenfor.
Se i øvrigt vores håndteringsguide for hvordan du sikkert transporterer og opbevarer en kage fra Snirkleriet.
Levering
For kager, der leveres af Snirkleriet til en lokation, f.eks. kro eller hotel, hvor begivenheden afholdes, er det købers ansvar skriftligt at melde om eventuelle skader inden for 48 timer. Derudover bedes køber også om at vedhæfte billeder af den pågældende skade, hvis køber ønsker at klage. Dette skal ske inden for 7 dage af leveringen.
Venligst læs vores håndteringsguide grundigt igennem ift transport, opbevaring og servering af produktet, så kagen kan nydes bedst muligt af jeres gæster.
Alle dekorerede kager og chokoladedekorationer er skrøbelig og kræver omsorg og forsigtighed under håndteringen. Vi er ikke ansvarlige for skader på produkterne, der finder sted efter leveringen. Kager og andre produkter (f.eks. chokolade- og smørcremesdekorationer) placeret udenfor vil øjensynligt reagere på temperaturen. I varmt vejr eller vejr med høj luftfugtighed er der øget sandsynlighed for skader på kager og dekorationer, herunder friske blomster.
Billeder
Snirkleriet har ret til at tage billeder af din kage og anvende dem i markedsføringsøjemed på sociale medier, på snirkleriet.dk, i nyhedsbrev og i andet markedsføringsmateriale f.eks. flyers. Billederne bliver udelukkende anvendt i forbindelse med promovering af Snirkleriet og i salgsmedfør.
Vi ”tagger” ikke vores kunder i markedsføringsopslag medmindre andet er aftalt.
Virksomhedsinformation
Handelsnavn: Snirkleriet ApS
Telefonnummer: 23802155
Mailadresse: snirkleriet@gmail.com
Virksomhedsadresse: Absalonsgade 49,3, 8000 Aarhus C, Denmark.
Momsnummer: DK42849081
Handelsnummer: 42849081